بررسی استراتژی های مدیریت تعارض

چکیده مقاله

تعارض دارای دو وجه است جنبه منفی تعارض که مخرب است و مانع عملکرد موثر میشود و دیگری جنبه مثبت که باعث بهبود عملکرد فرد،گروه و سازمان می گردد،زیرا در صورت راضی بودن از شرایط موجود میتواند انگیزه افراد را برای تلاش و بهبود عملکرد سازمان افزایش دهد افراد و مدیران در سازمان ها باید بروز تعارض را بپذیرند،درباره آن بیاموزند و چگونگی برخورد با آن را فرا گیرند تعارض فرآیندی ست که در آن فرد یا گروه متوجه میشود که افراد یا گروه های دیگر اقداماتی انجام داده اند و یا در حال انجام آن هستند که اثرات منفی بر خواسته های آنها می گذارد مدیریت تعارض استفاده از تکنیک های حل و فصل و تحریک برای دستیابی به سطح مطلوبی از تعارض است در پژوهش حاضر از روش کتابخانه ای و مرور نظام مند منابع فارسی و لاتین استفاده شده است نتایج نشان داد استراتژی های مدیریت تعارض مستقیم شامل: باخت و باخت، برد و باخت و برد برد هستند که تکنیک های یکپارچه سازی همکاری و حل مسئله ، هموارسازی سازش ، تسلط ، اجتناب ، مصالحه، مداخلات شخص ثالث، حل اختلاف جایگزین و تسهیل را دربرمیگیرند استراتژی های مدیریت تعارض غیرمستقیم شامل: کاهش وابستگی متقابل، بافرکردن، پین های ارتباطی رسمی، توسل به اهداف مشترک، ارجاع سلسله مراتبی، تغییر اسکریپت ها،ایجاد اهداف برتر،گسترش منابع،تغییر متغیر انسانی و تغییر متغیرهای ساختاری هستند اجتناب از تعارض عملا غیرممکن است حذف کامل مخالفت ها نیز مشکلات خاص خود را ایجاد می کند زیرا:در صورتی که هیچ گونه اختلاف نظری وجود نداشته باشد، هیچ انگیزه و تلاشی برای دستیابی به موفقیت و اصلاح برنامه ها و سیاست های ناقص وجود نخواهد داشت در نتیجه جای حذف تعارض ها باید به فکر یادگیری راهی برای مدیریت تعارض ها بود بدین جهت شناخت دانش تعارض،یادگیری مهارت ها و تکنیک های مدیریت تعارض برای مدیران و افراد در جهت کنترل میزان تعارضات در حد مطلوب و جلوگیری از آثار مخرب تعارضات ناکارآمد ضروری است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

طاهره بیچرانلو حسن

دانشجوی کارشناسی ارشد برنامه ریزی شهری،گروه شهرسازی، دانشکده هنر، دانشگاه بجنورد، بجنورد، ایران

علی اصغر پیله ور

دانشیار، گروه شهرسازی، دانشکده هنر، دانشگاه بجنورد، بجنورد، ایران

حسن وحدانی چرزه خون

استادیار، گروه شهرسازی، دانشکده هنر، دانشگاه بجنورد، بجنورد، ایران

�یچرانلو حسن، طاهره و پیله ور، علی اصغر و وحدانی چرزه خون، حسن،1402،بررسی استراتژی های مدیریت تعارض،دهمین کنفرانس ملی و سومین کنفرانس بین المللی برنامه ریزی شهری و مدیریت شهری،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دهمین کنفرانس ملی و سومین کنفرانس بین المللی برنامه ریزی شهری و مدیریت شهری24 آبان 1402 · مشهد