تحلیل رضایتمندی شهروندان از خدمات فرهنگی و اجتماعی شهرداری قائم شهر

چکیده مقاله

تحقیق حاضر با هدف تحلیل رضایتمندی شهروندان قائم شهر از خدمات فرهنگی و اجتماعی شهرداری انجام شده است در این راستا، با استفاده از روش پیمایشی و ابزار پرسشنامه، داده های مورد نیاز از ۳۰۰ نفر از شهروندان ساکن در مناطق مختلف شهر قائم شهر جمع آوری گردید یافته ها نشان داد که در مجموع، رضایتمندی شهروندان از خدمات فرهنگی و اجتماعی شهرداری در سطح متوسط قرار دارد از بین ابعاد مختلف، خدمات فرهنگی مانند برگزاری مراسم مذهبی و جشن های ملی با میانگین رضایت بالاتری مواجه بودند در مقابل، خدمات اجتماعی مانند تکریم ارباب رجوع و مشارکت مردمی با میانگین رضایت کمتری ارزیابی شدند عوامل موثر بر رضایتمندی شامل سطح تحصیلات، درآمد، و میزان مشارکت اجتماعی شهروندان بودند نتایج این تحقیق می تواند به برنامه ریزان شهری در جهت بهبود کیفیت خدمات فرهنگی و اجتماعی شهرداری کمک نماید

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسین پیرفلک

کارشناس مدیریت امور گمرکی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائم شهر

سارا اسداله پور کوتناهی

کارشناسی ارشد برنامه ریزی شهری دانشگاه علوم تحقیقات تهران

مونا ستوهی له دار بنی

کارشناسی کامپیوتر موسسه آموزش عالی علامه طبرسی قائمشهر

پیرفلک، حسین و اسداله پور کوتناهی، سارا و ستوهی له دار بنی، مونا،1404،تحلیل رضایتمندی شهروندان از خدمات فرهنگی و اجتماعی شهرداری قائم شهر،اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری،مراغه

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری28 آبان 1404 · مراغه