تحلیل ساختاری عوامل موثر بر نگرش شهروندان نسبت به عملکرد مدیریت شهری قائمشهر

چکیده مقاله

مدیریت شهری نوین بر پایه مشارکت و رضایتمندی شهروندان استوار است و سنجش مستمر نگرش عمومی نسبت به عملکرد مدیران، یکی از ابزارهای حیاتی برای ارزیابی و اصلاح برنامه های توسعه شهری به شمار می رود هدف از این مقاله مروری، تحلیل و ترکیب یافته های پژوهش های معتبر داخلی و خارجی در زمینه عوامل شکل دهنده نگرش شهروندان نسبت به کارآمدی مدیریت شهری، با تمرکز خاص بر بستر جغرافیایی و اجتماعی شهر قائمشهر است روش تحقیق، مروری تحلیلی و از نوع فراتحلیل کیفی بوده است که با بررسی سیستماتیک متون علمی پژوهشی بین سال های ۱۳۹۵ تا ۱۴۰۵ انجام گرفته است مبانی نظری مورد بررسی شامل مدل های رضایتمندی مشتریان از خدمات عمومی، نظریه سرمایه اجتماعی و مدل تئوری عمل منطقی TRA در حوزه خدمات رسانی می باشد نتایج مطالعات نشان می دهد که متغیرهایی نظیر کیفیت خدمات زیرساختی مانند دفع زباله، حمل و نقل عمومی و آسفالت معابر ، پاسخگویی و شفافیت مدیران شهری و میزان تاثیرگذاری شهروندان در فرایندهای تصمیم گیری، دارای بیشترین همبستگی با رضایتمندی و نگرش مثبت شهروندان قائمشهر هستند همچنین، یافته ها حاکی از آن است که با توجه به ساختار اقتصادی قائمشهر که متکی بر بازارهای محلی و خدمات شهری است، نابرابری در توزیع خدمات در مناطق مختلف به ویژه مناطق کم برخوردار نظیر کوی طالقانی تاثیر منفی مضاعفی بر نگرش شهروندان دارد این مقاله بر لزوم اتخاذ رویکرد مدیریتی مبتنی بر حکمرانی خوب شهری و تمرکز بر افزایش سرمایه اجتماعی در قائمشهر تاکید می کند و پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی و سیاست گذاری های عملیاتی ارائه می دهد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی اکبر رزاقی کوچکسرایی

کارشناس علوم اجتماعی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل

سجاد متانی

کارشناس برق صنعتی موسسه آموزش عالی طبرسی قائم شهر

ایمان حیدری گرجی

کارشناسی عمران موسسه آموزش عالی صالحان قائمشهر

�زاقی کوچکسرایی، علی اکبر و متانی، سجاد و حیدری گرجی، ایمان،1404،تحلیل ساختاری عوامل موثر بر نگرش شهروندان نسبت به عملکرد مدیریت شهری قائمشهر،اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری،مراغه

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری28 آبان 1404 · مراغه