تحول دیجیتال خدمات شهرداری و نقش آن در تحقق حکمرانی پایدار شهری: مطالعه موردی شهرداری قم

چکیده مقاله

تحول دیجیتال در نهادهای محلی شهرداری ها به عنوان نیرویی محوری برای افزایش کارایی خدمات، شفافیت و مشارکت شهروندی شناخته می شود؛ اما تحقق پیامدهای پایداری شهری وابسته به پیش نیازهای سازمانی، زیرساختی و اجتماعی است این مقاله با رویکرد مطالعه موردی، نقشه راه هوشمندسازی و سامانه های الکترونیکی شهرداری قم و داده های رسمی مرتبط را تحلیل می کند تا وضعیت فعلی، چالش ها و ظرفیت های تحقق حکمرانی پایدار از طریق تحول دیجیتال را بازنمایی کند روش پژوهش تحلیل اسنادی نظام مند و تطبیقی ادبیات فارسی و بین المللی است یافته ها نشان می دهد که شهرداری قم سند راهبردی نقشه راه هوشمندسازی ویرایش اول، ۱۳۹۸ با شناسایی بیش از یک دوجین پروژه راهبردی مرکز داده، NOC/SOC، نظام مدیریت داده، برنامه آموزشی کارکنان و شهروندان، کیوسک های خدماتی و سامانه های یکپارچه شهرسازی و پرداخت ها زیربنای فنی و سازمانی لازم را طراحی کرده است؛ اما محدودیت های مالی، نابرابری دیجیتال دسترس پذیری و مهارت و نیاز به حکمرانی داده و امنیت اطلاعات، موانع کلیدی در مسیر تبدیل برنامه به نتایج پایدار به شمار می آیند مقایسه با تجربیات بین المللی نشان می دهد که شرایط تسهیل گر بودجه، مهارت های ICT کارکنان، امنیت اطلاعات نقش تعیین کننده ای در تاثیر تحول دیجیتال بر اهداف توسعه پایدار دارد بر این اساس، مقاله مجموعه ای از مداخلات اجرایی و سیاستی پیشنهاد می کند: اولویت بندی فازبندی شده پروژه ها براساس معیار بلوغ دیجیتال، تقویت حکمرانی داده و امنیت، برنامه های سواد دیجیتال هدفمند برای شهروندان محروم و ایجاد سازوکارهای پایش و ارزیابی KPIs با رویکرد شواهدی

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سیدحسن موسوی

کارشناس زراعت و اصلاح نباتات دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه

ابوالفضل نوروزی زاده

کارشناسی رشته حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم

محمدرضا آقا نوری

کارشناس زراعت و اصلاح نباتات دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک

مهدی علیپور

کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم

موسوی، سیدحسن و نوروزی زاده، ابوالفضل و آقا نوری، محمدرضا و علیپور، مهدی،1404،تحول دیجیتال خدمات شهرداری و نقش آن در تحقق حکمرانی پایدار شهری: مطالعه موردی شهرداری قم،اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری،مراغه

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری28 آبان 1404 · مراغه