نقش دولت الکترونیک در بهبود خدمات محلی و درآمدهای شهری

چکیده مقاله

تحول دیجیتال در نظام های حکمرانی محلی، دولت ها را با چالش بازتعریف رابطه میان شهروند، خدمات و درآمدهای عمومی روبه رو ساخته است در این میان، دولت الکترونیک به عنوان رویکردی برای کارآمدسازی خدمات شهری و افزایش شفافیت مالی عمل می کند هدف این پژوهش بررسی نقش دولت الکترونیک در ارتقای کیفیت خدمات محلی و بهبود سازوکارهای درآمدی شهری در ایران است روش تحقیق از نوع تحلیلی–اسنادی بوده و داده ها از اسناد ملی، طرح های شهرداری ها، و مطالعات بین المللی پس از سال ۲۰۱۵ استخراج شده است یافته ها نشان می دهد که توسعه دولت الکترونیک موجب کاهش هزینه های اجرایی، تسهیل پرداخت های آنلاین عوارض و مالیات، ارتقای رضایت شهروندی، و شکل گیری زیرساخت های داده محور برای تصمیم گیری مالی شهری می شود در سطح نهادی، ضعف در یکپارچگی سامانه ها و نبود نظام پاسخ گویی داده ای از موانع اصلی محسوب می شود در سطح اجتماعی نیز شکاف دیجیتال و کمبود آموزش شهروندی در استفاده از خدمات الکترونیک تاثیر منفی بر بهره وری دارد در نهایت، پژوهش پیشنهاد می کند که دولت های محلی با تقویت تعامل داده ای بین شهروندان و نهادها، و با ارتقای شفافیت تراکنش های شهری، می توانند به مدل «حکمرانی دیجیتال مشارکتی» گذار کنند؛ مدلی که پایه ای برای افزایش پایدار درآمدهای شهری و رضایت اجتماعی فراهم می سازد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مریم خدادادی

کارشناس وصول مطالبات، شهرداری مشهد

سمیراسادات اخوی

کارشناس وصول مطالبات، شهرداری مشهد

محمدرضا پلویی

مسئول امور قراردادها، شهرداری مشهد

نرگس آیین

کارشناس روابط عمومی، شهرداری مشهد

�دادادی، مریم و اخوی، سمیراسادات و پلویی، محمدرضا و آیین، نرگس،1404،نقش دولت الکترونیک در بهبود خدمات محلی و درآمدهای شهری،اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری،مراغه

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری28 آبان 1404 · مراغه