چارچوب مفهومی مدل اعتماد تعاملی شهروندان با سامانه های هوشمند شهرداری قم

چکیده مقاله

تحول دیجیتال در مدیریت شهری، به ویژه در شهرهای مذهبی و تاریخی مانند قم، نیازمند درک عمیق از تعاملات شهروندان با سامانه های هوشمند شهرداری است این پژوهش با هدف طراحی و اعتبارسنجی «مدل اعتماد تعاملی» در بستر سامانه های هوشمند شهرداری قم انجام شده است روش تحقیق ترکیبی کیفی–کمی با رویکرد اکتشافی به کار گرفته شده است در بخش کیفی، از تحلیل محتوای مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۵ نفر از کارشناسان و مدیران حوزه فناوری اطلاعات شهرداری قم استفاده شده است در بخش کمی، داده های حاصل از پرسش نامه های توزیع شده میان ۳۰۰ نفر از شهروندان فعال در سامانه های هوشمند شهرداری قم با استفاده از نرم افزار SmartPLS تحلیل شده است یافته ها نشان می دهند که «شفافیت اطلاعات»، «حمایت قانونی»، «حس تعلق اجتماعی» و «آموزش دیجیتال» از جمله ارکان اصلی اعتماد تعاملی شهروندان به سامانه های هوشمند هستند مدل پیشنهادی تحقیق با شاخص های برازش مناسب GOF=۰ ۷۲ اعتبارسنجی شده است این پژوهش با ارائه چارچوبی مفهومی و عملیاتی، می تواند به سیاست گذاران شهری در ارتقای تعاملات دیجیتال و اعتماد عمومی کمک کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

ابوذر مهدی نیا

کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم

امیر قلیچ خانی

کارشناس مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد جاسب

سمیع اله رضوانی نیا

کارشناس حسابداری دانشگاه علمی کاربردی امور مالیاتی

بیت اله محمدی

کارشناس مدیریت آموزش های شهروندی دانشگاه علمی کاربردی قم

مهدی نیا، ابوذر و قلیچ خانی، امیر و رضوانی نیا، سمیع اله و محمدی، بیت اله،1404،چارچوب مفهومی مدل اعتماد تعاملی شهروندان با سامانه های هوشمند شهرداری قم،اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری،مراغه

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری28 آبان 1404 · مراغه