میزان تاثیر عناصر مدل مدیریت یکپارچه خدمات بر فروش بیمه نامه آتش سوزی با استفاده ازآزادسازی تعرفه ها

چکیده مقاله

موضوع بیمه آتش سوزی ، تامین خسارت و جبران زیان های مالی و مادی است که بر اثر وقوع خطر آتش سوزی به اموال و دارائی های منقول و یا غیرمنقول بیمه گذار اعم از اشخاص حقیقی یا حقوقی وارد می شود بنابراین در بیمه آتش سوزی، خسارت های مالی مورد تامین قرار می گیرند نه خسارت های جانی و بدنی لذا درصورتیکه صدمه ای به افراد برسد، معمولاً این بیمه آنرا پوشش نمی دهد لازم به ذکر است که خسارت وارد به اموال اشخاص ثالث بر اثر وقوع آتش سوزی که مطابق قانون، موجب مسئولیت و پاسخ گویی بیمه گذار شود نیز همراه پوشش خطر آتش سوزی یا به طور جداگانه از طریق بیمه مسئولیت مدنی مورد تامین بیمه گران قرار می گیرند بیمه آتش سوزی مانند سایر شاخه های بیمه اموال، شامل اصل غرامت، قاعده جانشینی، اصل حسن نیت، قاعده نفع بیمه ای و قاعده نسبی سرمایه و حق بیمه می باشد بازاریابی مربوط به جنبه های از فعالیت مدیریت می شود که هدف آن ارتباط دادن سازمان ، توانایی های منحصر به فرد آن و قدرت رقابت آن با مناسب ترین بازار به منظور بیشترین بازده منابع آن است میرزایی ، 1378 خدمت از جمله فعالیتهای اقتصادی است که بر اثر تغییر مورد نظر دریافت کننده خدمت یا از طرف او در زمان و مکان خاص برای مشتری فوایدی را ایجاد می کند لاولاک و رایت ، 1390 مک کارتی یک طبقه بندی چهار عامله از ابزارهای ترکیب عناصر بازاریابی چهارعنصر آمیخته بازاریابی را معرفی کرده که چهار پیfour psنام دارد و عبارتند از محصول یا کالا ، قیمت فروش ، مکان عرضه که همان توزیع است و تبلیغات پیشبردی کاتلر، 1392 مدیریت یکپارچه خدمات : برنامه ریزی و اجرای هماهنگ فعالیت های بازاریابی ،عملیات ومنابع انسانی که برای موفقیت یک موسسه خدماتی لازم و ضروری است لاولاک و رایت ، 1390 علاوه بر چهار عنصر اساسی راهبردی در عرضه کالاهای تولیدی ماهیت خدمات ایجاب می کند به دلایلی چون اهمیت زمان و حضورومشارکت مشتری در ارایه خدمت چهار عنصر دیگر را نیز اضافه کنیم لاولاک ورایت وقتی مدیران در مورد 8 پی تصمیم می گیرند باید برای فایده رسانی خوب به مشتری و رفتار مناسب با آنها اهمیت زیادی قایل شوند لاولاک و رایت ، 1390

نویسندگان

مهدی حاجی ملارضائی

کارشناس ارشد مدیریت بیمه

رحیم قربانی

مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال

�اجی ملارضائی، مهدی و قربانی، رحیم،1393،میزان تاثیر عناصر مدل مدیریت یکپارچه خدمات بر فروش بیمه نامه آتش سوزی با استفاده ازآزادسازی تعرفه ها،دومین کنفرانس ملی مدیریت بحران و HSE در شریان های حیاتی، صنایع و مدیریت شهری،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس ملی مدیریت بحران و HSE در شریان های حیاتی، صنایع و مدیریت شهری9 دی 1393 · تهران