چالشها و راهکارهای استفاده از شبکه های اجتماعی مجازی در مدیریت بحران

چکیده مقاله

در باب اهمیت و کارکرد رسانههای سنتی در مدیریت بحران تاکنون تحقیقات فراوانی صورت گرفته است این روزها اما استفاده از رسانههای اجتماعی و شبکههای اجتماعی مجازی به عنوان رسانههایی نوین در کنار انواع سنتی رسانهها از اجزای جدایی ناپذیر زندگی انسانها شده است گسترش و آسان شدن دسترسی به فنآوریهای نوین ارتباطی، در فراگیر شدن استفاده از این رسانهها تاثیر بسزایی داشته است گوشیهای هوشمند تلفنهمراه، انواع تبلت، لپتاپ و کامپیوترهای شخصی پرکاربردترین ابزار وصل شدن روزانه میلیونها کاربر به انواع شبکههای اجتماعی مجازی هستند یه نظر میرسد در چنین شرایطی مدیران و ارتباطگران بحران نمیتوانند به راحتی چشم خود را بر روی این رسانهها و خیل عظیم کاربران آنها ببندند و به دنبال راهکارهای استفاده از انواع این رسانهها در زمان بحران نباشند پژوهش پیش رو با تکیه بر همین دغدغه به دنبال یافتن چالشها و ارائه راهکارهای استفاده از شبکههای اجتماعی مجازی در مدیریت بحران انجام شده است دادههای پژوهش از طریق مصاحبه عمیق با اساتید، پژوهشگران و صاحبنظران حوزه رسانههای نوین و بحران، بدست آمده و با استفاده از نظریه زمینهای کدگذاری شدند براساس نتایج به دستآمده، کاهش قدرت جریان رسمی اطلاعات، صحت و اعتبار اطلاعات، چالشهای فراساختاری و زیرساختی از مهمترین چالشهای مدیران بحران در استفاده از شبکههای اجتماعی مجازی هستند در کنار این عوامل چالش برانگیز اما راهکارهایی مانند معرفتشناسیشبکه، کاربرشناسی، اعتمادیابی و اعتمادزایی، اطلاعرسانی مداوم و پاسخگویی مناسب، و برنامهریزی جامع و هدفمند میتوانند راهنمای عمل مدیران و ارتباط گران در استفاده از این رسانهها در مدیریت بحرانها باشند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محدثه افضلی

کارشناسی ارشد مدیریت رسانه

سیدفرشاد عریضی

کارشناسی ارشد مدیریت رسانه

حسن خجسته باقرزاده

عضو هیاتعلمی دانشگاه صداوسیما

�فضلی، محدثه و عریضی، سیدفرشاد و خجسته باقرزاده، حسن،1393،چالشها و راهکارهای استفاده از شبکه های اجتماعی مجازی در مدیریت بحران،دومین کنفرانس ملی مدیریت بحران و HSE در شریان های حیاتی، صنایع و مدیریت شهری،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس ملی مدیریت بحران و HSE در شریان های حیاتی، صنایع و مدیریت شهری9 دی 1393 · تهران