بررسی تاثیر تصویر ذهنی فروشگاه بر اعتماد مشتریان مراجعه کننده به فروشگاه های ورزشی شهر اردبیل

چکیده مقاله

فروشگاههای ورزشی باید قادر باشند مشتریان را نه تنها جذب کنند بلکه آنها را در درازمدت نیز حفظ نمایند برای این کار ایجاد یک تصویر مثبت از فروشگاه و ایجاد رابطه های اعتماد آمیز با مشتریان ضروری است درجهای از باور مشتری نسبت به قابلیت اطمینان، صداقت و مسئولیت پذیری فروشگاه اشاره دارد اعتماد عاملی کلیدی در ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان محسوب می شود اعتماد به عنوان یک عنصر کلیدی در روابط تجاری می تواند تصمیمات خرید مشتریان را به شدت تحت تاثیر قرار دهد و آنها را به سمت انتخاب مجدد و خرید از همان فروشگاه سوق دهد در این راستا تصویر ذهنی فروشگاه به عنوان پایه گذار اعتماد مشتریان عمل می کند فروشگاههایی که در ذهن مشتریان تصویری مثبت از خود ایجاد می کنند می توانند برای آنها اطمینان خاطر ایجاد کنند که محصولات و خدمات آنها کیفیت بالایی دارند هدف این تحقیق بررسی تاثیرات صورت ذهنی بر اعتماد مشتریان مراجعه کننده به فروشگاههای ورزشی شهر اردبیل می باشد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهدی نقی زاده باقی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی و ارتباطات ورزشی دانشگاه محقق اردبیلی نویسنده مسئول

توحید آقایی

دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه محقق اردبیلی

نقی زاده باقی، مهدی و آقایی، توحید،1404،بررسی تاثیر تصویر ذهنی فروشگاه بر اعتماد مشتریان مراجعه کننده به فروشگاه های ورزشی شهر اردبیل،اولین همایش بین المللی ورزش شهروندی و توسعه پایدار،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش بین المللی ورزش شهروندی و توسعه پایدار24 مهر 1404 · تهران