نگرشی بر آینده صنعت بانکداری در عصر فناوری و تحول دیجیتال و بررسی آن در ایران و جهان

چکیده مقاله

صنعت بانکدار ی به عنوان یکی از بااهمیت ترین بخشهای اقتصادی کشور همواره تحت تاثیر عوامل بسیار زیادی قرار دارد و این موضوع متخصصان و خبرگان اقتصادی را به این فکر انداخته تا با شناخت آینده از نوسان و بیثباتی آن در مواجه با تغییرات پیش رو جلوگیری کرده و زمینه رشد و توسعه این بخش را فراهم آورند امروزه تغییرات حاصل از تحول فناوری اطلاعات که تحت تحول دیجیتال بیان میشود، تاثیر قابل توجهی بر بهبود فضا ی کسب وکارها گذاشته است تحول دیجیتال، مجموعه تحولات عمیق و تغییرات سازمانها و کسب وکارها در حوزه فعالیتها، فرآیندها، تواناییها و مدلهای کسب وکار است که به آنها اجازه میدهد تا بتوانند از فرصتهای ناشی از توسعه و ترویج فناوری و تغییرات حاصله ناشی از توسعه آنها در راستا ی استراتژیها و اولویتهای خود بهره بگیرند تحول دیجیتال در حوزه بانکداری، مدل کسب وکار، نحوه ارتباط و تعامل با مشتری، فرایندهای عملیاتی و نیز قابلیتهای دیجیتال ی بانکها را تحت تاثیر قرار داده و استقرار بانکداری دیجیتال به معنی، ارائه محصولات و خدمات مناسب،شخصیسازی و سفارشی سازی شده، در زمان مناسب و به طور آنی از طریق ابزار یا کانالهای متناسب و یکپارچه شده ارائه خدمت بهمشتریان مبتن ی بر تحلیلهای پیشرفته داده ها ی مشتریان، را در بانکها الزام آور مینماید در این مقاله سعی بر آن است تا ضمن بیانمزایای بانکدار ی دیجیتال، وضعیت بانکهای پیشرو در امر تحول دیجیتال در سطح ایران و جهانی موردبررسی قرار گیرد و به عنوانابزار ی جهت الگوبردار ی مدیران و صاحبان این صنعت در پیاده سازی تحول دیجیتال مورداستفاده قرار بگیرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمدرضا کاشفی نیشابوری

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز، تهران

محمد ملکی نیا

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب، تهران

محمد قاسمی زاده

مدرس جهاد دانشگاهی استان خوزستان، اهواز

پویان کبیری

دانشجوی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب، تهران

کاشفی نیشابوری، محمدرضا و ملکی نیا، محمد و قاسمی زاده، محمد و کبیری، پویان،1401،نگرشی بر آینده صنعت بانکداری در عصر فناوری و تحول دیجیتال و بررسی آن در ایران و جهان،هفتمین کنفرانس بین المللی تحقیقات بین رشته ای در مهندسی برق، کامپیوتر، مکانیک و مکاترونیک در ایران و جهان اسلام،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس بین المللی تحقیقات بین رشته ای در مهندسی برق، کامپیوتر، مکانیک و مکاترونیک در ایران و جهان اسلام31 شهریور 1401 · تهران