طراحی و پیاده سازی داشبورد هوشمند منابع انسانی در شهرداری اراک

چکیده مقاله

در دهه های اخیر، سازمان های دولتی با چالش هایی نظیر پراکندگی اطلاعات، نبود شفافیت در فرآیندهای اداری، و فقدان ابزارهای تحلیلی برای تصمیم گیری مواجه بوده اند به ویژه در حوزه منابع انسانی، فقدان داشبوردهای تحلیلی موجب شده است که فرآیندهای کلیدی مانند ارتقاء شغلی، ارزیابی عملکرد و مدیریت سابقه خدمت با خطاهای اطلاعاتی و تصمیم گیری های غیرمبتنی بر داده همراه باشند Redman, ۱۹۹۸, p ۴۵ مطالعات متعدد نشان داده اند که پیاده سازی داشبوردهای منابع انسانی می تواند نقش موثری در ارتقاء بهره وری، کاهش خطاهای سیستمی و تسهیل تصمیم گیری های مدیریتی ایفا کند Eckerson, ۲۰۱۰, pp ۲۳–۴۱; Few, ۲۰۰۶, pp ۹–۲۸ به عنوان نمونه، در مقاله ای از آکادمی علوم داده ایران، داشبورد منابع انسانی به عنوان «سلاحی برای تصمیم گیری داده محور» معرفی شده است که با استفاده از سنجه های کلیدی عملکرد KPI مانند نرخ غیبت، تعداد جذب و توزیع کارکنان، بینش های عملیاتی ارزشمندی را در اختیار مدیران قرار می دهد با این حال، در بسیاری از شهرداری های ایران—به ویژه در سطح منطقه ای—تجربه ای عملی در زمینه طراحی و پیاده سازی چنین ابزارهایی وجود نداشته است پژوهش حاضر با هدف پر کردن این خلا، به طراحی و اجرای نخستین داشبورد هوشمند منابع انسانی در شهرداری اراک پرداخته است این داشبورد با بهره گیری از فرآیند ETL، ابزارهای تحلیل داده و منطق های دقیق کدنویسی، توانسته است اطلاعات پرسنلی را از منابع مختلف استخراج، پاک سازی، اعتبارسنجی و تحلیل کند Ponniah, ۲۰۱۰, pp ۱۰۱–۱۱۸ این پژوهش نه تنها به ارائه یک مدل عملیاتی برای هوشمندسازی منابع انسانی می پردازد، بلکه اثربخشی این مدل را از طریق سنجش رضایت کاربران، کاهش خطاهای اطلاعاتی و بهبود تصمیم گیری های مدیریتی ارزیابی کرده است مقاله حاضر می کوشد تا با تکیه بر داده های واقعی و تحلیل های کاربردی، الگویی قابل تعمیم برای سایر نهادهای دولتی ارائه دهد

نویسندگان

فاطمه رضایی

غلامرضا رضایی

غلامرضا رضایی

فاطمه رضایی

�ضایی، فاطمه و رضایی، غلامرضا،1404،طراحی و پیاده سازی داشبورد هوشمند منابع انسانی در شهرداری اراک،کنفرانس ملی مدیریت شهری با رویکرد توسعه پایدار،خرم آباد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات کنفرانس ملی مدیریت شهری با رویکرد توسعه پایدار15 مهر 1404 · خرم آباد