چالش ها و فرصت های به کارگیری فن آوری در مدیریت منابع انس…

چکیده مقاله

توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، بر روش مدیریت سازمان ها تاثیرگذار و در نتیجه ارائه دهندگان خدمات در درون سازمان ها مانند منابع انسانی را مجبور کرده است تا به دلیل افزایش چشم گیر تقاضاهای سازمانی از آنها، ارزش آفرینی کند این ارزش آفرینی هم برای ذی نفعان داخلی و هم ذینفعان خارجی می باشد؛ ذی نفعان داخلی کارکنان و سازمان می باشند، در حالی که ذی نفعان خارجی مشتریان سازمان، سرمایه گذاران و همچنین جامعه می باشند لذا مدیران منابع انسانی بایستی از سیستم های جدید در حوزه منابع انسانی استفاده نمایند و در فرآیندهای منابع انسانی یکپارچگی ایجاد نمایند تا ارزش های مورد نظر حاصل گردد پیشرفت سریع و روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات و قابلیت های کاربردی آن در حوزه های مختلف سازمان، باعث رسوخ فناوری اطلاعات در فرآیندها و سیستم های منابع انسانی شده و رویکرد جدیدی را در مدیریت منابع انسانی ایجاد کرده است که از آن به عنوان مدیریت منابع انسانی الکترونیکی یا e HRM نام می برند مدیریت منابع انسانی الکترونیک را می توان؛ برنامه ریزی، اجرا و کاربرد فناوری اطلاعات در جهت شبکه سازی و پشتیبانی حداقل دو نفر یا تعدادی از افراد بر اساس انجام فعالیت های مشترک منابع انسانی، شیوه به کارگیری استراتژی ها، سیاست ها و اقدامات منابع انسانی در سازمان با استفاده از حمایت آگاهانه فناوری مبتنی بر وب می باشد مدیریت منابع انسانی الکترونیک شامل دامنه وسیعی از مسئولیت های منابع انسانی از قبیل: انتخاب الکترونیک، یادگیری از راه دور، مدیریت عملکرد الکترونیک و جبران خدمات الکترونیک می شود که موجب کاهش هزینه های مدیریتی، افزایش بهره وری، تسریع در زمان پاسخ گویی، بهبود فرآیند تصمیم گیری می شود و در نهایت منجر به استراتژیک تر و منعطف تر شدن منابع انسانی می شود یکی از مهم ترین فرصت های مدیریت منابع انسانی الکترونیک، امکان مهندسی مجدد، معماری و افزایش قابلیت دسترسی، تقویت کارآمدی و پاسخ گوتر ساختن منابع انسانی است که استفاده از آن در فرآیند منابع انسانی موجب پدیدار و پایدار شدن واقعیتی به نام مدیریت منابع انسانی الکترونیک شده است که لازمه مدیریت در جوامع اطلاعاتی است با توجه به اینکه منابع و فناوری های الکترونیکی مزایای بسیاری مانند صرفه جویی در وقت، راحتی برقراری ارتباط و تعامل و صرفه جویی در هزینه به ارمغان می آورند، استفاده از آنها در بخشی از فعالیت ها، انتظاراتی را به دنبال خواهد داشت، به طوری که توقعات در نحوه انجام فعالیت ها و برقراری تعاملات بالا می رود و افراد مایلند که در دیگر فعالیت هایشان نیز جهت رسیدن به مطلوبیت بیشتر، از آنها استفاده نمایند بدین منظور باید در شکل دهی ساختارها و نحوه انجام فعالیت ها و تعاملات؛ مهندسی مجدد نمایند، به صورتی که از فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی استفاده کنند و فرآیندهای کاری را بهبود بخشند تا نحوه ارائه خدمات به مخاطبین ارتقاء یابد و نیازهای آنها برآورده گردد با برقراری منابع انسانی الکترونیک، ارتباطات الکترونیکی بین سازمان ها برقرار می شود که این امر نه تنها باعث تسریع در امور اداری و جلوگیری از اتلاف وقت کارکنان و ارباب رجوع می شود بلکه باعث کاهش رفت و آمدها و ترافیک درون شهری و افزایش سرعت اطلاع رسانی از شرکت مادر به شرکت های زیرمجموعه و افزایش سرعت ارتباطات شرکت های زیرمجموعه با یکدیگر را به دنبال خواهد داشت تغییر در بخشی از کارکرد منابع انسانی جذب و به کارگیری، آموزش، ارزیابی، کار تیمی و تا زمانی که اقدامات منابع انسانی ارزش افزوده ای برای ذی نفعان ایجاد نکنند، نمی تواند منجر به تحول سازنده ای گردد تحولی که مستلزم هماهنگ نمودن کلیه اقدامات انسانی و متمرکز ساختن آنها به طور پیوسته روی مفاد ارزش افزوده همچون نامشهودها، ارتباط با مشتری و توانایی های فردی است متولیان منابع انسانی الکترونیک نیازمند بهره مندی از آگاهی های پایه ای درباره امکانات فناوری موجود و چشم اندازی کلی از نقشی که فناوری ممکن است در آینده سازمان های آنها ایفا کند، می باشند انجام فعالیت های منابع انسانی از راه دور، امکان انجام فعالیت های اجتماعی در این حوزه را با مشکل مواجه می کند فقدان ارتباط رودررو به عنوان یک عامل منفی از طرف کارمندان در نظر گرفته می شود در آخر از طریق تغییرات در فرآیند انسانی تحت تاثیر قرار می گیرند فرآیند خودکار کردن کارها که قبلا به صورت دستی انجام می شد به کم کردن نیروی انسانی در این بخش منجر می شود بنابراین نیروی انسانی که جزء اصلی فرآیند منابع انسانی الکترونیک می باشند، استرس دارند از دست دادن شغل خود را همواره خواهند داشت، بنابراین از این