تحلیل شناسایی نوع کار شهروندان مراجعه کننده به ادارات شهرداری منطقه یک شهرداری تهران با استفاده از روش داده کاوی

چکیده مقاله

مقصود از ارایه این مقاله به دست آوردن روشها و ابزارهای داده کاوی جهت استخراج اطلاعات پنهان و نهفته در داده های مراجعین حضوری به ادارت شهرداری منطقه ۱ بوده تا با ارائه این الگوهای پیشنهادی به کارشناسان و مدیران مربوطه بتوانیم در جهت کاهش هزینه های سازمان و افزایش رضایتمندی شهروندان مراجعه کننده به ادارات شهرداری های مناطق ۲۲ گانه قدم برداریم در این مقاله برای سنجش متغیرهای تحقیق ادارات از تحلیل عاملی تائیدی برای سنجش روابط متغیرهای پنهان با گویه های سنجش آنها استفاده شده است در تجزیه و تحلیل داده ها در تحقیق حاضر از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد در تجزیه و تحلیل توصیفی با استفاده از آمار توصیفی ابتدا، اطلاعات استخراج و پس از خلاصه و طبقهبندی در جدول اطلاعات کلی یا جدول مادر تنظیم اکسل و سپس به صورت توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و به کمک آمار استنباطی کلیه اطلاعات با استفاده از رایانه و از طریق نرم افزار ۲۰SPSS و نرم افزار ۲Smart PLS تجزیه و تحلیل شد با استفاده از نرم افزار۲۰۱۹SQL Serve و کد نویسی توسط آن گراف مراجعه شهروندان را استخراج نموده و نتایج به دست آمده این تحقیق نشان داد که بیشترین درصد مراجعه شهروندان به شهرداری منطقه یک به اداره طرح تفصیلی حوزه شهرسازی و درآمدی حوزه مالی می باشد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

رضا رحمانی

دانشجوی دکتری مهندسی صنایع دانشگاه تهران، ایران

پروین بحرایی

دانشجوی دکتری مهندسی مالی، دانشگاه آزاد واحد تهران مرکزی، ایران

�حمانی، رضا و بحرایی، پروین،1402،تحلیل شناسایی نوع کار شهروندان مراجعه کننده به ادارات شهرداری منطقه یک شهرداری تهران با استفاده از روش داده کاوی،نهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و سیستم­ ها،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و سیستم­ ها21 شهریور 1402 · مشهد