بررسی تاثیر تجربه برند بر رضایت برند با نقش واسطه ای تصویر برند و اشتیاق برند (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای اتکا در شهر ساری)

چکیده مقاله

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر تجربه برند بر رضایت برند با نقش واسطه ای تصویر برند و اشتیاق برند میباشد این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش در زمره پژوهش های توصیفی – پیمایشی قرار می گیرد جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان فروشگاه زنجیره ای اتکا در شهر ساری می باشد برای محاسبه تعداد نمونه در جامعه نامعلوم فرمول کوکران استفاده شده بود، که بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه ۳۸۴ تعیین شده بود ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد می باشد که پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از ۰ ۷ تائید شد پرسشنامه ها به روش غیراحتمالی در دسترس در اختیار مشتریان قرار گرفته است روایی پرسشنامه بر اساس آزمون CVR سنجیده شده است برای تجزیه وتحلیل آماری یافته ها، از آمار توصیفی و استنباطی استفادهشده است در بخش نخست، تجزیه وتحلیل توصیفی یافته ها به صورت ترسیم جداول و نمودارهای فراوانی ارائه شد در بخش دوم برای استنباط آماری و آزمون فرضیات از نرم افزار آماری SPSS نسخه ۲۴ و مدلسازی معادلات ساختاری Smart Pls استفاده شده بود نتایج پژوهش نشان می دهد که تجربه برند بر رضایت برند و تصویربرند تاثیر مثبت و معناداری دارند همچنین اشتیاق برند و تصویر برند نیز بر رضایت برند تاثیر مثبت و معناداری دارند تجربه برند بر رضایت برند تاثیر مثبت دارد و اشتیاق برند و تصویر برند نیز در ارتباط بین تجربه برندو رضایت برند نقش میانجی گری ایفا می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

جمشید سالار

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، قائمشهر

ابراهیم مهدوی

دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی سارویه، ساری

�الار، جمشید و مهدوی، ابراهیم،1400،بررسی تاثیر تجربه برند بر رضایت برند با نقش واسطه ای تصویر برند و اشتیاق برند (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای اتکا در شهر ساری)،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری