بررسی تاثیر تجربه مشتری از برند بر وفاداری برند با نقش میانجی تعهد در فروشگاه های زنجیره ای شهرستان گنبد کاووس

چکیده مقاله

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر تجربه مشتری از برند بر وفاداری برند با نقش میانجی تعهد در فروشگاه های زنجیره ای شهرستان گنبدکاووس انجام گرفته است پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی – پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد جامعه آماری این تحقیق، تمامیمشتریان فروشگاه های زنجیه ای واقع در شهرستان گنبد کاووس بوده که نامعین و بالاتر از یکصد هزار نفر در نظر گرفته شده اند حجم نمونه با توجه بهجدول مورگان ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شده که با روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس حاصل گردیده است جهت تعیین پایایی پرسشنامه ازشاخص های آلفای کرونباخ، واریانس استخراج شده و پایایی ترکیبی و برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی همگرا و واگرا استفاده شده است برایتجزیه وتحلیل داده ها در سطح توصیفی با استفاده از نرم افزار آماری اس پی اس اس و در سطح استنباطی از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری بااستفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شده است نتایج به دست آمده تایید تمامی فرضیات تحقیق را نشان می دهد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

رامین باقری

مربی، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، گنبد کاووس، ایران

سیدحمید حسینی

دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، گرگان، ایران

�اقری، رامین و حسینی، سیدحمید،1400،بررسی تاثیر تجربه مشتری از برند بر وفاداری برند با نقش میانجی تعهد در فروشگاه های زنجیره ای شهرستان گنبد کاووس،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری