بررسی تاثیر دانش، نگرش و عملکرد غیرمالی برند بر تبلیغات توصیهای و قصد خرید مجدد

چکیده مقاله

هدف اصلی این پژوهش، بررسی تاثیر «دانش برند» ، «نگرش برند» و «عملکرد غیرمالی برند» بر «تبلیغات توصیه ای» و «قصد خرید مجدد است «دانش برند» شامل «آگاهی از برند» و «تصویر برند» است «نگرش برند» شامل «نگرش شناختی» و «نگرش عاطفی» است «عملکرد غیرمالی برند» نیز شامل «رضایت مشتری» و «وفاداری به برند» می باشد جامعه آماری این تحقیق، مشتریان فروشگاه هفت در شهرستان تالش هستند با توجه به جدول مورگان و کرجسی، ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونه تعیین شد برای نمونه گیری نیز از روش در دسترس احتمالی اتفاقی استفاده شد برای تحلیل پرسشنامه ها از مدلسازی معادلات ساختاری و نرمافزار PLS۳ استفاده شد نتایج نشان داد: «آگاهی از برند» و «تصویر برند» بر «نگرش شناختی» و «نگرش عاطفی» تاثیر مثبت و معناداری دارند «نگرش شناختی» و «نگرش عاطفی» بر «رضایت مشتری» و «وفاداری بر برند» تاثیر مثبت و معناداری دارند «رضایت مشتری» و «وفاداری به برند» بر «تبلیغات توصیه ای» و «قصد خرید مجدد» تاثیر مثبت و معناداری دارند «تبلیغات توصیه ای» بر «قصد خرید مجدد» تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سارینا خوشابری

دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی راهبرد شمال، رشت، ایران

سیدحمید خدادادحسینی

استاد، مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

مهرعلی همتی نژاد

استاد، مدیریت ورزشی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران

�وشابری، سارینا و خدادادحسینی، سیدحمید و همتی نژاد، مهرعلی،1400،بررسی تاثیر دانش، نگرش و عملکرد غیرمالی برند بر تبلیغات توصیهای و قصد خرید مجدد،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری