سنجش بلوغ دولت الکترونیک در شرکت مخابرات منطقه کرمانشاه

چکیده مقاله

هدف از پژوهش حاضر، سنجش بلوغ دولت الکترونیک در شرکت مخابرات منطقه کرمانشاه بود این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و توسعه ای و از لحاظ شیوه گردآوری داده ها به صورت آمیخته انجام گرفت در بخش کیفی با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی ۱۲ خبره به صورت هدفمند انتخاب شده، مولفه های کلیدی بلوغ دولت الکترونیک شناسایی و بر اساس اهمیت اولویت بندی شدند مولفه های دسترسی، تعامل، تراکنش، تحول و مشارکت به عنوان عوامل تاثیرگذار بر بلوغ دولت الکترونیک مشخص گردیدند که از آن، میان تحول اولویت اول، تراکنش اولویت دوم، مشارکت اولویت سوم، تعامل در اولویت چهارم و دسترسی اولویت پنجم را به خود اختصاص دادند شرکت مخابرات منطقه کرمانشاه از نظر بلوغ دولت الکترونیک ۶۵/۷۴، SD=۶/۸۸ ، دسترس ۰۳/۱۵ SD=۳/۰۹ ، تعامل ۷۹/۱۴، SD=۳/۰۶ ، تراکنش ۹۵/۱۴، SD=۳/۳۵ ، تحول ۸۸/۱۴، SD=۲/۹۰ و مشارکت ۹۹/۱۴=M، SD=۳/۲۶ در سطح متوسطی قرار دارد شرکت مخابرات منطقه کرمانشاه فرصت های قابل توجهی برای بهبود بلوغ دولت الکترونیک در اختیار دارد و تمرکز بر مولفه های تحول، تراکنش، مشارکت، تعامل و دسترسی می تواند در این راستا بسیار حیاتی باشد