مطالعه نقش همبستگی عاطفی در خلق ارزش مشترک شهروندان

چکیده مقاله

همبستگی عاطفی به این معناست که ساکنان احساس نزدیکی به گردشگران می کنند و حتی با آنها دوست می شوند، و «درک همدلانه» به قرابت شناسایی و درک ساکنان با گردشگران اشاره دارد همبستگی عاطفی اغلب در ادبیات به عنوان مقدمه ای از متغیرهای رفتاری استفاده می شود که وفاداری گردشگران را منعکس می کند مانند رفتار توصیه و قصد بازدید مجدد باتوجه به وجود انتخاب های متعدد به عنوان مقصد گردشگری بهره گیری از راهبردهای بازاریابی به منظور جایگاه یابی موثر در ذهن گردشگر اهمیت فراوان برای مقاصد گردشگری دارد این راهبردها باید به گونه ای باشد که مقصد را در ذهن مشتری متمایز از رقبا نشان دهد دستیابی به این هدف با ساخت تصویری جذاب از مقصد در ذهن گردشگر، قابل دستیابی است تصویر مقصد مفهومی است که در ذهن گردشگر از یک مکان شکل می گیرد و درواقع ناشی از یک ارزیابی ذهنی است که گردشگر انجام می دهد تصویری متمایز و قوی که بخشی از هویت مکان است به عنوان مزیت رقابتی برای مقصد عمل می کند ارائه ارزش و کسب خدمات گردشگری به تدریج در یک واحد ادغام می شود و از این رو باعث ایجاد ارزش مشترک در بین ذینفعان در فرآیند گردشگری می شود خلق مشترک ارزش از طریق تبادل تعاملی و یکپارچه سازی منابع بین شرکت کنندگان صورت می گیرد این مفهوم تاکید می کند که افزایش تعداد شرکت کنندگان درگیر در فرآیند خلق مشترک، ارزش و نحوه ایجاد ارزش را تغییر می دهد و در نهایت به یک نتیجه برد برد برای همه ذینفعان دست می یابد بسیاری از مطالعات در مورد خلق ارزش از دیدگاه مصرف کنندگان انجام شده است و رفتار و رابطه خلق مشترک ارزش بین مصرف کنندگان و شرکت های ارائه دهنده خدمات را مورد بررسی قرار داده است هدف این پژوهش بررسی تاثیر همبستگی عاطفی بر خلق ارزش مشترک شهروندان بوده که بر مبنای مطالعه ادبیات پژوهش تعدادی فرضیه تدوین گردید با توزیع و جمع آوری پرسشنامه و تحلیل داده های مربوطه فرضیات پژوهش همگی با تایید رسیدند در انتها نیز پیشنهاداتی ارائه گردید

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سارینا فروند

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت شهری دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

فروند، سارینا،1404،مطالعه نقش همبستگی عاطفی در خلق ارزش مشترک شهروندان،دومین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری18 مهر 1404 · ساری