بررسی نقش تعدیلگری عشق به برند در رابطه بین اقدامات ضد برند ناشی از خیانت ادراک شده

چکیده مقاله

تاکنون پژوهش های بسیاری در زمینه احساسات مثبت نسبت به برند انجام شده است در مقابل، پژوهش های مرتبط با احساسات منفی نسبت بهبرند کمتر مورد توجه قرار گرفته و مفهوم اقدامات ضد برند به عنوان یک موضوع پژوهشی، تا حد زیادی نادیده گرفته شده است هدف از این مطالعه بررسیتاثیر خیانت ادراک شده بر اقدامات ضد برند با تعدیلگری عشق به برند است بدین منظور جهت بررسی این تاثیر، مشتریان تلفن همراه برند اپل در ایران بهعنوان جامعه هدف انتخاب شدهاند جمعآوری دادهها با توزیع پرسشنامه انجام شده که روایی و پایائی آن تایید و در نهایت تعداد ۱۳۵ پرسشنامه مورد بررسیقرار گرفته است جهت سنجش روابط بین متغیرهای تحقیق از تکنیک مدلیابی معادلات ساختاری و نرمافزار اسمارت پی ال اس استفاده شد نتایج حاصلاز پژوهش نشان میدهد خیانت ادراک شده برند بر اقدامات ضد برند تاثیر داشته و همچنین عشق به برند، تعدیل کننده اقدامات ضد برند ناشی از خیانتادراک شده برند را تعدیل می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهشید عزیزی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه قم، ایران

نجمه راموز

دکترای مدیریت بازاریابی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

�زیزی، مهشید و راموز، نجمه،1400،بررسی نقش تعدیلگری عشق به برند در رابطه بین اقدامات ضد برند ناشی از خیانت ادراک شده،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری