بررسی ویرایش ۲۰۲۰ مدل تعالی سازمان و مقایسه آن با نسخه های پیشین

چکیده مقاله

مدل EFQM چارچوبی برای ارزیابی عملکرد در سازمانها می باشد در نسخه های پیشین مدل معیارهای آن به دو دسته توانمندسازها و نتایجتقسیم می شو ند اما در ویرایش ۲۰۲۰ آن سه بعد برای مدل تعریف شده است که عبارتند از جهت گیری، اجرا و نتایج مرور مدلهای پیشین و مقایسه آن بامدل ۲۰۲۰ نشان میدهد در مدل ۲۰۲۰ توانمندسازها به دو بعد جهتدهی و اجرا تقسیم شده اند توجه به معیار فرهنگ سازمانی در نسخه جدید مدل باعثشده است تا در این مدل برای رسیدن به نگرش مشارکت در جهت ارتقای کیفیت بر مبنای TQM بیشتر مورد توجه قرار گیرد همچنین در بعد اجرا توجهبه ذینفعان از تامین کنندگان تا مشتریان به عنوان شاخص های پیشران نتایج نشان میدهد بجای تمرکز درون سازمانی، مدل ۲۰۲۰ نگرشی به بیرون سازماننیز دارد و در جهت ارتقای کیفیت و عملکرد و رسیدن به نوآوری باز شدن مرزهای سازمان را تاکید می نمایند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهناز علی حیدرلو

کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه شاهد، تهران

امیر حکاکی

دکتری مدیریت صنعتی، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان

�لی حیدرلو، مهناز و حکاکی، امیر،1400،بررسی ویرایش ۲۰۲۰ مدل تعالی سازمان و مقایسه آن با نسخه های پیشین،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری