تاثیر رضایت و اعتماد بر شکل گیری وفاداری برای برند کاله

چکیده مقاله

این تحقیق قصد دارد ارتباط میان رضایت و اعتماد بر وفاداری به برند را شناسایی کند روش این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش از نوعتوصیفی همبستگی می باشد جامعه آماری این پژوش مشتریان برند کاله می باشد که تعداد ۳۰ نفر به روش تصادفی در دسترس انتخاب شد جهتگردآوری داده ها از توزیع پرسشنامه بین مشتریان برند کاله استفاده شد ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه می باشد جهت تایید پایاییپرسشنامه از آلفای کرونباخ و جهت تایید روایی از روایی صوری استفاده شد همچنین بررسی رابطه بین متغیرها از طریق آزمون همبستگی ییرسون بااستفاده از نرم افزار spss انجام شد نتایج پژوهش نشان داد رضایت رابطه مثبت و معناداری با اعتماد و وفاداری برند دارد همچنین بر اساس نتایجپژوهش، اعتماد به برند ارتباط مثبتی با وفاداری برند دارد تحقیق حاضر به ادبیات کمک کرده است که شکل گیری وفاداری برند کاله را به صورت تجربینظریه پردازی کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سعید توکلیان

استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، موسسه آموزش عالی زند شیراز، شیراز، ایران

زهرا ابراهیمی

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، موسسه آموزش عالی زند شیراز، شیراز ایران

�وکلیان، سعید و ابراهیمی، زهرا،1400،تاثیر رضایت و اعتماد بر شکل گیری وفاداری برای برند کاله،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری