تاثیر مسئولیت اجتماعی ادراک شده شرکت در دوران همه گیری بیماری کرونا بر ترجیح برند با نقش میانجی نگرش و ارتباط شخصی با برند (مورد مطالعه شرکتهای خدمات تاکسی اینترنتی اسنپ و تپ سی)

چکیده مقاله

همه گیری بیماری کرونا در اواخر سال ۲۰۱۹میلادی، اثرات گسترده ای بر کسب و کارهای جهان گذاشته است توجه مدیران سازمانها به تاثیراتبحرانهای زیست محیطی مانند همه گیری بیماری کرونا بر وضعیت کسب و کار و رفتار مشتریان لازمه بقا و موفقیت شرکتها می باشد پژوهش حاضر از نوعپژوهش های کاربردی پیمایشی است و به دنبال بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی ادراک شده شرکت در همه گیری بیماری کرونا بر ترجیح برند با نقش میانجینگرش و ارتباط شخصی با برند در شرکتهای خدمات تاکسی اینترنتی میباشد جامعه آماری شامل استفاده کنندگان از خدمات دو شرکت اسنپ و تپ سی است حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان و با توجه به نامحدود بودن جامعه ۳۸۴ نفر تعیین شده و جمع آوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه استانداردو پردازش داده ها توسط نرم افزار SMART PLS انجام شده است و طبق یافته های پژوهش مسئولیت اجتماعی ادراک شده شرکت بر ترجیح برند، نگرش برند،ارتباط شخصی با برند در شرکتهای تاکسی اینترنتی تاثیر معناداری دارد و نگرش برند و ارتباط شخصی با برند بر ترجیح برند تاثیر معناداری دارد همچنیننگرش برند و ارتباط شخصی با برند در رابطه بین مسئولیت اجتماعی ادراک شده شرکت و ترجیح برند نقش میانجیگری کامل دارد نتایج نشان داد توجه بهمسئولیت اجتماعی در بحرانها برای کمک به کاهش اثرات مخرب بحران بر جامعه توسط شرکتها بر نگرش به برند و ترجیح برند اثر مستقیم دارد و شرکتهاییکه از مدل های کسب و کار نوین مانند اقتصاد اشتراکی استفاده میکنند، برای تقویت جایگاه برند در بازار، می بایست به مسئولیت اجتماعی توجه ویژه ای داشتهباشند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمدرضا مشهدی تفرشی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی، دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران

هوشنگ گودرزی

استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران

مشهدی تفرشی، محمدرضا و گودرزی، هوشنگ،1400،تاثیر مسئولیت اجتماعی ادراک شده شرکت در دوران همه گیری بیماری کرونا بر ترجیح برند با نقش میانجی نگرش و ارتباط شخصی با برند (مورد مطالعه شرکتهای خدمات تاکسی اینترنتی اسنپ و تپ سی)،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری