م مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۵ ۴۰ مشاهده تحول مدیریت خدمات IT به واسطه هوش مصنوعی مولد ارائه یک چارچوب یکپارچه و نقشه راه آینده مدیریت خدماتخودکارسازی فرآیندهامرکز خدمات هوشمند