زهرا رضوانی اصل

بانکداری اینترنتی و وفاداری مشتریان: نقش میانجی سواد دیجیتال در صنعت بانکداری

وفاداری مشتری به عنوان عاملی کلیدی و محوری در بقای یک بنگاه مالی ایفای نقش می کند و از این رو، جهت گیری…