امیرحمزه ملایی

تاثیر آموزش کارکنان بر کیفیت خدمات بانکی با تاکید بر نقش میانجی تعهد سازمانی و رضایت شغلی (مورد مطالعه: بانک ملی)

از آنجا که کیفیت خدمات یکی از عوامل اساسی مزیت رقابتی در سازمان های خدماتی می باشد؛ بانک ها برای رسیدن ب…