جواد محمد جواهری

اثر کیفیت خدمات بر رضایت و وفاداری ارباب رجوع در سازمان های خدماتی (مطالعه موردی بیمارستانوابسته به تامین اجتماعی و بیمارستان ولایت شهر قزوین)

امروزه نیاز به درک و اندازه گیری کیفیت خدمات با توجه به مزایایی که ارایه خدمات با کیفیت بالاهمچون حفظ مش…