م مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۹ ۷۶۳ مشاهده بررسی تاثیر مشوق های سازمانی بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی انعطاف پذیری کارکنان (مورد مطالعه بانک ملت استان اردبیل) مشوق های سازمانیوفاداری مشتریانانعطاف پذیری