م مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۰ ۳۷۶ مشاهده شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری درشرکت پتروشیمی متانول کاوه شناساییاولویت بندی