م مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۹ ۹۴۹ مشاهده ارایه شاخص های ارزیابی عملکرد لجستیک معکوس با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن در یک سازمان ماموریت محور لجستیک معکوسکارت امتیازی متوازنارزیابی عملکرد