م مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۴ ۷۳ مشاهده طراحی چارچوبی برای پیاده سازی کیفیت نسل چهارم: یک مرور نظاممند در این مقاله با مطالعه مروری مقالات ضمن بررسی مفاهیم کیفیت نسل چهارم ابتدا موانع، چالش ها و همچنین محرک… کیفیت ۴.۰مدیریت کیفیت ۴.۰رضایت مشتری