م مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۷ ۶۸۵ مشاهده ارزیابی عوامل کیفیت تجربی مشتریان از طریق اعتماد و یادگیری برای کسب وفاداری تجربی امروز خدمات از سوی شرکت های رقیب روزبه روز به یکدیگر شبیه تر میشوند و دیگر به سختی می توان مشتری را با ا… عدالتوفاداری تجربیمدافعه