ارایه مدلی چابک برای استقرار فرآیند مدیریت حوادث فناوری اطلاعات در سازمانها مبتنی بر چهارچوب های ITIL و اسکرام
مدیریت حوادث از جمله فرآیندهای کلیدی مرحله عملیات خدمت از چارچوب ITIL می باشد که هدف آن شناسایی، تبت، طب…
مدل فرآیندی چابکفرآیندهای ITILفرآیند مدیریت حوادث