م مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۵ ۹۲ مشاهده تحلیل احساسات مشتریان مبتنی بر داده های شبکه های اجتماعی در مدیریت عملیات خدمات: مروری بر روش های پردازش زبان طبیعی و چالش های فرهنگی شبکه های اجتماعیتحلیل احساساتپردازش زبان طبیعی