م مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۴ ۱,۱۳۹ مشاهده اولویت بندی عوامل اصلی ایجاد انگیزه با استفاده از تحلیل شکاف – مطالعه موردی شعب بانک ملی ایران در نجف آباد انگیزهتحلیل شکافاستراتژی