سمیرا زیستی

تاثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای (RMT) و کیفیت رابطه بر وفاداری مشتری: یک مطالعه موردی مشتریان بانک ملی کرمانشاه

رابطه با مشتریان گام بردارند سازمان ها با درکی که از اهمیت رضایت مشتری کسب کرده اند، به تدریج در حال فاص…

بررسی تاثیر بانکداری الکترونیکی بر رضایت مشتریان بانک ها (مطالعه موردی بانک ملی شهر تهران)

بانکداری الکترونیک جزء آن دسته از نیازهای بشر می باشد که اگرچه تا چند دهه پیش مفهوم و کاربرد امروزی را پ…