ادراک از آموزش

تاثیر آموزش کارکنان بر کیفیت خدمات بانکی با تاکید بر نقش میانجی تعهد سازمانی و رضایت شغلی (مورد مطالعه: بانک ملی)

از آنجا که کیفیت خدمات یکی از عوامل اساسی مزیت رقابتی در سازمان های خدماتی می باشد؛ بانک ها برای رسیدن به موفقیت باید به دنبال افزایش کیفیت خدمات خود…