مدل تحلیل علل ریشه ای شکایات تکراری در مناطق شهرداری (مطالعه موردی: شکایات ساختمانی و خدمات شهری)
شکایات تکراری شهروندان در حوزه های ساختمانی و خدمات شهری، نشان دهنده نارسایی های عمیق در فرآیندهای مدیریت شهری است و رویکردهای واکنشی و سطحی موجود، ت…
مدیریت شهریشکایات تکراریتخلفات ساختمانی