الگوی شایستگی های راهبردی کارکنان خط مقدم خدمات شهری بر اساس تکنیک رویدادهای بحرانی (CIT): رویکردی مبتنی بر موقعیت های واقعی خدمت رسانی
رویدادهای بحرانی (CIT)مصاحبه رفتاریخط مقدم شهری
حوزه علمی
مدل STAR.
مجموعهای از مقالات و رویدادهای علمی مرتبط با «مدل STAR.» در نمایه علمیجو.
۱ مقاله
۰ کنفرانس
۱ ارتباط علمی
پژوهشهای مرتبط