مصاحبه رفتاری

الگوی شایستگی های راهبردی کارکنان خط مقدم خدمات شهری بر اساس تکنیک رویدادهای بحرانی (CIT): رویکردی مبتنی بر موقعیت های واقعی خدمت رسانی