چشم اندازهای یکپارچه درباره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): یک سنتز مبتنی بر ادبیات معاصر
مدیریت دانشتاثیرات نهادیبینش مشتری
مجموعهای از مقالات و رویدادهای علمی مرتبط با «هم راستایی استراتژیک» در نمایه علمیجو.