تاثیر فعالیت های بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان برند هاکوپیان

چکیده مقاله

هدف از این پایان نامه بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان برند هاکوپیان است روش پژوهش، توصیفی پیمایشی می باشد جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان برند ایرانی هاکوپیان در بازار ایران است این افراد از شبکه های اجتماعی این برندها استفاده کرده و خرید خود را از این بازارها انجام می دهند که با توجه به حجم نامعلوم و اندازه بسیار بزرگ جامعه، با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شد به منظور گردآوری اطلاعات از دو روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شد همچنین در روش کتابخانه ای از ابزار فیش برداری و در روش میدانی از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد برای جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه به صورت آنلاین و از طریق سایت پرس لاین در اختیار پاسخ دهندگان قرار داده شد و در نهایت با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت نتایج نشان می دهد که با توجه به سطح معناداری کمتر از ۰۵/۰، ارتباط معناداری بین وفاداری مشتریان با برند هاکوپیان وجود دارد نتایج پژوهش نشان می دهد که فعالیت های بازاریابی در شبکه های اجتماعی تاثیر معناداری بر وفاداری مشتریان دارند ۰۵/۰p< برند هاکوپیان با بهره گیری موثر از ظرفیت های رسانه های دیجیتال مانند اطلاع رسانی به روز، پاسخ گویی به نظرات، اجرای کمپین های خلاقانه و تعامل مستقیم با مخاطبان، موفق به ایجاد اعتماد، رضایت و علاقه مندی در مشتریان شده اند نتایج پژوهش نشان می دهد که فعالیت های بازاریابی تاثیر معناداری بر نگرش مشتریان دارند ۰۵/۰p< و منجر به افزایش آگاهی، شفافیت ارتباطی و احساس نزدیکی با برند شده اند همچنین، برندینگ نیز با تمرکز بر طراحی هویت بصری، کیفیت محصولات، روایت پردازی برند، مسئولیت پذیری اجتماعی و تولید محتوای منحصربه فرد، تاثیر معناداری بر وفاداری مشتریان دارد ۰۵/۰p< و جایگاه برند را در ذهن آن ها تثبیت کرده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

زهرا حاجیعلی

مربی مرکز تحقیقات افق های نوین در معماری و شهرسازی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

محمد امین رادی

عضو هیات علمی مرکز تحقیقات افق های نوین در معماری و شهرسازی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

رزومه علمی کاربران

درباره سیویلیکاتبلیغات در سیویلیکاآمار علمی ایرانتقویم علمی ایرانداده کاوی مقالاتطرح های پژوهشی

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید: حاجیعلی، زهرا و رادی، محمد امین،1404،تاثیر فعالیت های بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان برند هاکوپیان،دومین کنفرانس بین المللی رویکردهای نوین در مهندسی و علوم پایه،https://civilica.com/doc/2606590

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی رویکردهای نوین در مهندسی و علوم پایه7 اسفند 1404