تحلیل رابطه بین هوش هیجانی مدیران منابع انسانی و کاهش تعارضات سازمانی

چکیده مقاله

پژوهش حاضر با هدف تحلیل رابطه بین هوش هیجانی مدیران منابع انسانی و کاهش تعارضات سازمانی در سازمان های دولتی و خصوصی شهر تهران انجام شده است این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی همبستگی است جامعه آماری شامل کلیه مدیران و کارشناسان منابع انسانی شاغل در سازمان های دولتی و خصوصی شهر تهران به تعداد ۵۸۰۰ نفر بود حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران ۳۸۲ نفر تعیین و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم انتخاب شد برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه استاندارد هوش هیجانی شرینگ ۳۳ گویه و ۵ مولفه و پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز ۱۵ گویه و ۳ مولفه استفاده شد روایی ابزارها به روش روایی محتوایی و روایی سازه تحلیل عاملی تاییدی و پایایی آن ها با ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب ۰/۸۹ و ۰/۸۶ تایید گردید داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS و لیزرل و در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی همبستگی پیرسون، رگرسیون چندگانه و مدل یابی معادلات ساختاری تحلیل شدند نتایج نشان داد که بین هوش هیجانی مدیران منابع انسانی و کاهش تعارضات سازمانی رابطه مثبت، قوی و معناداری وجود دارد ۰/۰۰۱ > p و ۰/۶۸ = r همچنین، تمامی ابعاد پنج گانه هوش هیجانی با مدیریت تعارض رابطه مثبت و معنادار داشتند که در این میان مهارت های اجتماعی ۰/۶۲ = r ، همدلی ۰/۵۸ = r و خودتنظیمی ۰/۵۴ = r به ترتیب بیشترین همبستگی را نشان دادند نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه حاکی از آن بود که سه مولفه مهارت های اجتماعی، همدلی و خودتنظیمی در مجموع قادر به تبیین ۵۸ درصد از واریانس مدیریت تعارض هستند ۰/۵۸ = R² ضریب تاثیر استاندارد شده بتا برای مهارت های اجتماعی ۰/۳۸، برای همدلی ۰/۳۲ و برای خودتنظیمی ۰/۲۴ به دست آمد که همگی در سطح ۰/۰۱ معنادار بودند شاخص های برازش مدل معادلات ساختاری ۰/۹۲ = GFI، ۰/۹۰ = AGFI، ۰/۹۴ = CFI، ۰/۰۵ = RMSEA و ۱/۸۶ = χ²/df نیز از برازش مطلوب مدل مفهومی پژوهش حکایت داشتند هوش هیجانی مدیران منابع انسانی نقش تعیین کننده و معناداری در کاهش تعارضات سازمانی ایفا می کند مدیرانی که از مهارت های اجتماعی بالاتر، همدلی بیشتر و توانایی خودتنظیمی قوی تری برخوردارند، در مدیریت و کاهش تعارضات سازمانی موفق تر عمل می کنند بر اساس یافته ها، سرمایه گذاری سازمان ها در شناسایی، انتخاب و توسعه مدیران منابع انسانی با هوش هیجانی بالا، می تواند به کاهش چشمگیر تعارضات سازمانی، بهبود جو سازمانی و افزایش بهره وری منجر شود بازطراحی نظام های انتخاب و انتصاب مدیران با تاکید بر سنجش هوش هیجانی، طراحی و اجرای برنامه های توانمندسازی مبتنی بر تقویت مهارت های اجتماعی، همدلی و خودتنظیمی، و استقرار سیستم های مدیریت تعارض با بهره گیری از مدیران دارای هوش هیجانی بالا، از مهم ترین پیشنهادهای کاربردی این پژوهش است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

عبدالقادر باوردی

کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی، گرایش مدیریت مالی دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، ارومیه، ایران،

�اوردی، عبدالقادر،1404،تحلیل رابطه بین هوش هیجانی مدیران منابع انسانی و کاهش تعارضات سازمانی،شانزدهمین کنفرانس بین المللی و ملی مطالعات مدیریت، حسابداری و حقوق،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین کنفرانس بین المللی توسعه فناوری در مهندسی شیمی30 بهمن 1404 · تهران