تحلیل تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی و عملکرد وظیفه ای کارکنان شهرداری مشهد

چکیده مقاله

تغییر و تحولات سریع در صنایع و افزایش رقابت میان سازمان ها، مدیران را به سمت به کارگیری استراتژی برندینگ داخلی و اقدامات هم راستا با رضایت شغلی اعضای سازمان درجهت دستیابی به عملکرد بهتر سوق داده است نتایج بررسی ها حاکی از آن است که عوامل زیادی بر روی شکل گیری و رشد عملکرد کارکنان تاثیرگذار هستند که در این میان، بسیاری از محققان و صاحب نظران تاکید ویژه ای بر روی بازاریابی داخلی داشته و آن را یکی از مهم ترین عوامل تعیین کننده بقاء کسب و کارها در نظر می گیرند با توجه به اهمیت موضوع، هدف اصلی پژوهش حاضر که مبتنی بر مرور وسیع ادبیات نظری و تجربی مرتبط و منابع کتابخانه ای می باشد که به تحلیل تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی و عملکرد وظیفه ای کارکنان شهرداری پرداخته شد ابتدا با استفاده از کلیدواژه های اختصاصی در موتورهای جستجو شامل Scholar Google emerald insight،Sciencedirect ، SID و بانک های مقالات مدیریت بازرگانی، مقالات و گزارشهای مرتبط با کاربرد بازاریابی در ایران و جهان به دو زبان انگلیسی و فارسی استخراج گردید سپس، داده ها بر حسب اهداف مطالعه مورد تحلیل کیفی قرار گرفت پژوهش از نوع پژوهش های توصیفی است و براساس نتایج تحقیق مشخص شد که بازاریابی داخلی مفهومی کابردی است که می تواند از طریق ابعاد بازاریابی داخلی و رضایت شغلی منجربه اثربخشی عملکرد سازمان شود مرور ادبیات مرتبط نشان داد که اصلی ترین عامل اثرگذار در موفقیت اهداف سازمان در مسیر عملکرد سازمان، اقدامات بازاریابی داخلی و بهبود عملکرد وظیفه ای کارکنان راضی در سازمان است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مریم فتح آبادی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران

فتح آبادی، مریم،1403،تحلیل تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی و عملکرد وظیفه ای کارکنان شهرداری مشهد،نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی30 آبان 1403 · تهران