چکیده مقاله
بازاریابی رسانه های اجتماعی یک دانش کسب و کارهای قرن ۲۱ است برای افزایش عملکرد شرکت به شدت مورد توجه قرار دارد با ایجاد دیدگاه بازار محور و دیدگاه قابلیت های پویای استراتژی رقابتی، به بررسی استفاده از رسانه اجتماعی در چارچوب قابلیت های ارتباط با مشتری و سنجش بازار که بر عملکرد شرکت تاثیرگذار است، پرداختیم مدل پژوهش ما بیان می کند که بازارگرایی محرک استفاده از رسانه اجتماعی به منظور افزایش قابلیت سنجش بازار بوده و بنابراین دو قابلیت ارتباط با مشتری یعنی مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت برند که در مجموع به عملکرد بهتر بازاریابی و عملکرد مالی کمک می کند را تسهیل می بخشد شود این پژوهش با ارائه درکی جامع و تعریف عناصر استراتژیک بازاریابی در رسانه اجتماعی، چارچوبی یکپارچه را پیشنهاد می دهد که فراتر از نظریه های بازاریابی در رسانه اجتماعی گسترش یافته است
کلیدواژهها
نویسندگان
علی دوستی
محسن دوستانی هندیجانی دانشجویان ارشد مدیریتطالب سیاهوشی دانشجویان ارشد مدیریتصدیقه پورشریف دانشجویان ارشد مدیریت
مریم اخوتی
دانشیار گروه کتابداری و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
صفورا شاهپوری
دانشجوی دکتری کتابداری و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
محسن دوستانی هندیجانی
دانشجویان ارشد مدیریت
طالب سیاهوشی
دانشجویان ارشد مدیریت
صدیقه پورشریف
دانشجویان ارشد مدیریت
شیوه ارجاع
�وستی، علی و دوستانی هندیجانی، محسن و سیاهوشی، طالب و پورشریف، صدیقه،1403،چارچوب استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی از SMES با استفاده از مدیریت دانش مشتری،نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی30 آبان 1403 · تهران