بررسی اثربخشی ارتباطات آنلاین بازاریابی بر اعتماد آنلاین و هدف رفتاری مصرف کننده

چکیده مقاله

پژوهش حاضر با هدف بررسی اثربخشی ارتباطات آنلاین بازاریابی بر اعتماد آنلاین و هدف رفتاری مصرف کننده انجام شده است بازاریابی بحثی درباره مشتریان و بازار است یک شرکت برای آن که موفق باشد باید اهداف خود را بر روی خواسته های مشتری و الزامات بازار تنظیم کند بنابراین بازاریابی از این منظر یک ابزار مدیریت است یکی از مشکلات عمده در راه توسعه تجارت الکترونیک این است که با وجود سرمایه گذاری های کلان، استفاده از آن به راحتی مورد پذیرش کاربران قرار نمی گیرد یکی از این دلایل، احساس عدم اعتماد در مشتری می باشد برای جذب و نگهداشتن مشتریان لازم است که درک و آگاهی آن ها از امنیت را بالا برد و اعتماد آن ها را حفظ کرد اعتماد مرکز ارتباط مشتری برخط است و عدم اعتماد یکی از بزرگ ترین موانع کسب وکار برخط می باشد امروزه بازاریابان دریافته اند که رفتار مصرف کننده یک فرایند مستمر است و نه آن چه که به سادگی در لحظه خرید روی می دهد رفتار مصرف کننده موضوعی بحث انگیز و چالشی بوده و در برگیرنده افراد و آن چه که خرید می کنند، چرا و چگونگی خرید آن ها، بازاریابی و آمیخته آن و بازار می باشد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی راستی

دکترای مدیریت رفتار سازمانی ، رئیس تامین اجتماعی ، مدرس دانشگاه آزاد اسلامی قائنات

زهرا هاشمی پورنهی

دانشجوی کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک دانشگاه آزاد اسلامی قائنات

�استی، علی و هاشمی پورنهی، زهرا،1400،بررسی اثربخشی ارتباطات آنلاین بازاریابی بر اعتماد آنلاین و هدف رفتاری مصرف کننده،دومین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک30 دی 1400 · تهران