بررسی تاثیر دارایی و کیفیت درک شده برند بر وفاداری به برند در شرکت بیمه سامان

چکیده مقاله

هدف: هدف از این پژوهش بررسی تاثیر دارایی و کیفیت درک شده برند بر وفاداری به برند در شرکت بیمه سامان می باشد روش: این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی و به لحاظ ماهیت از نوع توصیفی – همبستگی می باشد جهت گردآوری اطلاعات در این پژوهش از روش میدانی که شامل مصاحبه و پرسشنامه و کتابخانه ای شامل کتب، پایان نامه ها، مقالات و استفاده شده است همچنین اطلاعات اولیه از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است جامعه آماری مورد بررسی کلیه مشتریان بیمه سامان میباشد حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، تعداد ۳۸۴ نفر برآورد شد که از روش نمونه گیری تصادفی از بین مشتریان بیمه سامان انتخاب گردید تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق به وسیله نرم افزار SPSS۱۹ و LISREL ۵۴ ۸ انجام گردیده است یافته ها: یافته های تحقیق نشان می دهد که کیفیت درک شده بر وفاداری مشتری، دارایی برند بر وفاداری برند تاثیر دارند نتیجه گیری: بر طبق یافته ها دریافتیم که شرکت ها می توانند کیفیت محصولات و خدمات خود را بالا برده تا بدین وسیله بتوانند بر وفاداری مشتریان خود بیفزایند تا بدین وسیله بتواند کالاهای مرغوبتر و بهتری را به مشتریان خود ارائه دهند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمد طنابنده

کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار گرایش مالی دانشگاه آزاد اسلامی ساوه، ساوه، ایران

شاهین حسینی

گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاداسلامی ، قزوین، ایران

محمدرضا عابدینی

گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاداسلامی ، قزوین، ایران

ناهید دوستی

گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاداسلامی ، قزوین، ایران

�سینی، شاهین و عابدینی، محمدرضا و دوستی، ناهید،1401،بررسی تاثیر دارایی و کیفیت درک شده برند بر وفاداری به برند در شرکت بیمه سامان،سومین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک29 دی 1401 · تهران