تاثیر کیفیت خدمات وب سایت و شفاهی سازی بر موفقیت تجارت الکترونیک

چکیده مقاله

مطالعه حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات وب سایت و شفاهی سازی بر موفقیت تجارت الکترونیک انجام شده است پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی و پیمایشی است جامعه آماری این پژوهش مشتریان وب سایت دیجی کالا در استان خوزستان بوده اند با توجه به نامحدود بودن جامعه، حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۵ به دست آمد نمونه ها با استفاده از روش نمونه گیری دردسترس انتخاب شده اند داده ها با استفاده پرسشنامه استاندارد با پایایی و روایی در سطح قابل قبولی گردآوری شده اند به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای Spss و SmartPLS استفاده شد یافته های این پژوهش شامل تایید تمامی فرضیه ها بود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سارا بیک جانی

گروه مهندسی صنایع، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران

رازق نقی زاده

دانشجوی دکتری مدیریت کارآفرینی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دهاقان، اصفهان، ایران

حسین دیده خانی

گروه مهندسی صنایع، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران

بهار سپیانی

دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی و مدیریت بازار، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران

فرشاد محمدی

دانش آموخته کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران

فردین بیگی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران

نقی زاده، رازق و سپیانی، بهار و محمدی، فرشاد و بیگی، فردین،1401،تاثیر کیفیت خدمات وب سایت و شفاهی سازی بر موفقیت تجارت الکترونیک،سومین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک29 دی 1401 · تهران