تاثیر هوش تجاری بر افزایش فروش

چکیده مقاله

در دنیای رقابتی امروز، هر سازمانی که از سیستم هوش تجاری بهره مند باشد از مزیت رقابتی ویژه ای در برابر رقبایش برخوردار است هر آن چه که یک سازمان در مورد مشتری ها، فروشندگان، شرکا، محصولات و بازار می داند برای مدیران ارشد آن این امکان را فراهم می سازد که متناسب با این اطلاعات تصمیماتی منطقی اتخاذ نماید که منجر به افزایش درآمد، کاهش هزینه و افزایش حاشیه سود سازمان گردد یکی از مهم ترین کارکردهای هوش تجاری این است که به تجارت کمک می کند که مشتری های خود را بهتر بشناسد تا خود را با خواسته های مشتریان تطبیق دهند این ابزارها فرصت های بیشتری برای فروش فراهم می آورد و موجب اثربخشی بیشتر آن می شود، زمان پاسخگویی و کیفیت خدمات به مشتری را افزایش می دهد، درک واحد بازاریابی از روندها و الگوهای رفتاری مشتریان را ارتقاء می بخشد، دیدگاهی واحد و مشترک از مشتریان را گسترش می دهد و امکان برخورد فرد به فرد با آنها را فراهم می آورد هدف از این بررسی تاثیر هوش تجاری بر افزایش فروش است پژوهش حاضر از نوع کاربردی است و به این خاطر که به بررسی و تحلیل وضع موجود پرداخته است، روش بکار گرفته شده در این پژوهش توصیفی پیمایشی می باشد و جامعه آماری آن ۱۸ نفر از کارکنان مراکز تجاری بودند تجزیه و تحلیل نتایج این پژوهش با استفاده از نرم افزار آماری SMART PLS V ۳ ۳ روش حداقل مربعات جزئی و نرم افزار SPSS V ۲۶ در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام شد