بررسی عوامل موثر بر وفاداری مصرف کننده به برند (مورد مطالعه: شیر کاله در استان تهران)

چکیده مقاله

موضوع برند یکی از مسائل مهمی است که در حال حاضر مورد توجه شرکت ها و فعالان بازار قرار گرفته است در نتیجه، موضوع وفاداری به برند یکی از موضوعات اصلی و حتی می توان گفت ضروری در بازاریابی امروز و به ویژه در بازارهای بالغ به شمار می رود هدف این تحقیق، بررسی عواملی است که بر وفاداری مصرف کننده به برند تاثیرگذارند مورد مطالعه: شیر کاله در استان تهران در سال ۱۴۰۳ می باشد نوع تحقیق توصیفی پیمایشی و کاربردی است جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان محصولات شیر کاله در استان تهران می باشد که ۲۸۰ نفر به روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس انتخاب شده اند برای جمع آوری داده های اولیه، از روش میدانی و ابزار پرسشنامه با پنج گزینه ای لیکرت استفاده شده و برای داده های ثانویه، روش کتابخانه ای به کار رفته است برای سنجش اعتبار پرسشنامه از اعتبار محتوا و اعتبار صوری و همچنین پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ برابر با ۹/۰ محاسبه شده است برای آزمون فرضیات تحقیق از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی ال اس بهره گرفته شده است نتایج تحقیق نشان داد که رضایت مشتری بر تعهد برند و وفاداری به برند تاثیر معنی داری دارد همچنین، سرمایه گذاری بر وفاداری و تعهد برند نیز دارای تاثیر معنی دار است کیفیت برند بر تعهد برند و وفاداری به برند نیز اثر قابل توجهی دارد در نهایت، تعهد برند بر وفاداری به برند تاثیر معناداری دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سمیه برومند حاج آقا

فارغ التحصیل کارشناسی رشته آموزش ابتدایی، دانشگاه فرهنگیان، پردیس فاطمه الزهرا تبریز

میلاد کمالی

دانشگاه تهران، تهران، ایران

زهرا بیک محمدی

فارغ التحصیل کارشناسی رشته آموزش ابتدایی، دانشگاه فرهنگیان، پردیس فاطمه الزهرا تبریز

سیده شیما موسوی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم دارویی، تهران، ایران

رقیه طالبی

فارغ التحصیل کارشناسی رشته آموزش ابتدایی، دانشگاه فرهنگیان، پردیس فاطمه الزهرا تبریز

علیرضا برزگری اردکانی

دانشگاه صنعتی اصفهان، اصفهان، ایران

فائزه جوادی

فارغ التحصیل کارشناسی رشته امور تربیتی، دانشگاه فرهنگیان، پردیس فاطمه الزهرا تبریز

رقیه والیتی

دکترای جامعه شناسی، مدرس دانشگاه پردیس فاطمه الزهرا

کمالی، میلاد و موسوی، سیده شیما و برزگری اردکانی، علیرضا،1403،بررسی عوامل موثر بر وفاداری مصرف کننده به برند (مورد مطالعه: شیر کاله در استان تهران)،دوازدهمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دوازدهمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی25 اسفند 1403 · تهران