بررسی میزان رضایتمندی شهروندان ازخدمات شهرداری (مطالعه موردی: شهر کوت عبدالله)

چکیده مقاله

اصطلاح مدیریت شهری حاکی از تلاش هر روزه وبی واسطه ای برای تعیین این موضوع است که شهر چیست وچه میکند وقوف به این کهمکان های شهری بهتر می توانستند اداره شوند زمانی آشکار شد که تخصیص دانش تخصصی تر وپول بیشتر، بدون فرایند کامل وعقلانی برایهدایت استفاده از آنها ، منجر به بهبود چشم گیری نشد در این پژوهش سعی شده که به بررسی میزان رضایتمندی شهروندان شهر کوت عبدالله ازعملکرد شهرداری در حوزه های مختلف شهری بپردازد پژوهش حاضر بر مبنای هدف کاربردی، وبر اساس ماهیت توصیفی تحلیلی با استفاده از ابزار پرسشنامه انجام شده است نمونه انتخابی در این پژوهش با توجه به جمعیت 180 هزار نفری شهر کوت عبدالله و استفاده از فرمول کوکران،400 نفر از شهروندان این شهر تعیین شد که روش نمونه گیری به صورت کاملا تصادفی انجام گرفت برای تحلیل داده های حاصل ازپرسشنامهاز نرم افزار spss و excel استفاده شده است نتایج حاصل از این پژوهش نشان میدهد که میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداریکوت عبدالله پایین تر از حد متوسط است ورابطه معناداری بین مؤلفه آگاهی اجتماعی شهروندان ومیزان رضایتمندی آنها از عملکرد شهرداریوجود دارد ودر آخر رابطه بین متغیر های وابسته ای , وضعیت اشتغال وجنسیت با متغیر رضایتمندی مورد بررسی قرار گرفت

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

احمد شریفی پور

کارشناسی ارشد مدیریت شهری

�ریفی پور، احمد،1399،بررسی میزان رضایتمندی شهروندان ازخدمات شهرداری (مطالعه موردی: شهر کوت عبدالله)،پنجمین کنفرانس بین المللی تحقیقات بین رشته ای در عمران، معماری و مدیریت شهری قرن ۲۱،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی تحقیقات بین رشته ای در عمران، معماری و مدیریت شهری قرن ۲۱29 دی 1399 · تهران